Veelgestelde vragen.

Alles rond computers en internet voor kleine zaken: software op maat, websites, Microsoft 365, hardware, netwerken en gewone IT-hulp als er iets hapert. Kort gezegd: wij zorgen dat je techniek meewerkt in plaats van tegenwerkt.

Voor zelfstandigen en kleine ondernemingen, zoals schilders, schrijnwerkers, winkels, boekhouders en praktijken. Je hoeft zelf niets van IT te kennen. We luisteren naar wat je nodig hebt en zoeken iets dat bij je zaak past.

We werken vanuit Sint-Gillis-Waas voor klanten tussen Gent en Antwerpen, in beide steden en ook net daarbuiten. Veel vragen lossen we van op afstand op. Als het handiger is, komen we langs.

Met Marnik. Dezelfde persoon die het gesprek doet, doet ook het werk. Je moet je verhaal dus nooit twee keer vertellen aan iemand anders.

Software die speciaal voor jouw zaak gemaakt is: een offertetool, een planning, een klantenportaal, factuurautomatisering. Het verschil met een standaardpakket is dat het past bij hoe jij werkt, in plaats van omgekeerd.

Dat hangt af van wat je nodig hebt. We kunnen klein beginnen, met één taak die nu veel tijd vraagt. Je krijgt vooraf een voorstel met de kosten, zodat je kunt afwegen of de tijdswinst de investering waard is.

Een eenvoudige tool is er in enkele weken. Grotere projecten duren enkele maanden. We werken in stukken en tonen tussentijds wat er staat, zodat je onderweg kan bijsturen.

Ja. We bouwen zo dat er later bij kan. Je zegt wat je wil, wij zeggen wat het kost, en dan plannen we het in.

Van jou. Je krijgt documentatie en je gegevens zijn altijd exporteerbaar. Wil je ooit met iemand anders verder, dan kan dat - vervelend voor ons, maar het hoort zo.

Ja. Van een eenvoudige bedrijfssite tot een webshop met betalingen, voorraad en verzendopties. Wat het wordt, hangt af van wat je effectief online wil verkopen.

Dat kan, met een beheersysteem waar je gewoon inlogt en typt. Veel klanten kiezen er trouwens voor om dat niet te doen en het ons te laten aanpassen - dat is meestal sneller.

We bouwen elke site technisch zo dat Google er goed mee overweg kan: snelle laadtijd, nette structuur, correcte tags, en je Google-bedrijfsprofiel in orde. Wil je daarbovenop adverteren, dan denken we mee.

Altijd. Elke site past zich automatisch aan aan het scherm. De meeste bezoekers komen trouwens via hun gsm, dus daar beginnen we mee.

Een pakket met je mail, agenda, Word, Excel, Teams en OneDrive. Alles online bereikbaar, altijd bijgewerkt, en je betaalt per gebruiker per maand.

We richten je omgeving in met tweestapsverificatie en passende toegangsrechten. We bekijken ook wie welke bestanden nodig heeft en hoe je veilig samenwerkt. Beveiliging vraagt aandacht bij de inrichting én bij het dagelijkse gebruik.

Ja, met mappen, contacten en agenda erbij. Dat plannen we meestal buiten je werkuren, zodat je er overdag niets van merkt.

OneDrive is jouw persoonlijke map. SharePoint is de gedeelde map van de zaak, waar meerdere mensen tegelijk in werken. Allebei zitten ze in Microsoft 365.

Een aparte back-up geeft extra mogelijkheden om bestanden terug te halen als er iets misgaat. We bekijken samen welke gegevens belangrijk zijn, hoe lang je ze wilt bewaren en hoe snel je ze weer nodig hebt.

Desktops, laptops, servers, NAS-systemen, printers, schermen, dockingstations en netwerkapparatuur. We werken met merken als Dell, Lenovo, Canon en Ubiquiti.

Altijd. We zetten het toestel volledig klaar voor het bij jou binnenkomt, brengen het langs en zetten je oude bestanden en mail over. Jij logt in en werkt verder.

We focussen op nieuwe toestellen met deftige zakelijke garantie. Voor een specifieke vraag rond refurbished denken we gerust mee.

Dan bel je. Afhankelijk van wat er is, helpen we van op afstand, komen we langs of nemen we het toestel mee. Bij een onderhoudscontract voorzien we waar mogelijk een vervangtoestel.

Wij ontwerpen, plaatsen en beheren je netwerk: wifi-punten, switches, bekabeling, firewall. Zodat alles stabiel blijft en veilig bereikbaar is, ook van buitenaf.

We doen een controle: firewall-instellingen, wifi-encryptie, wachtwoorden, updates en welke toestellen er allemaal op hangen. Zijn er zwakke plekken, dan hoor je wat er dringend is en wat kan wachten.

Ja, via een VPN of via de cloud. Wat het beste is, hangt af van waar je bestanden nu staan - dat bekijken we samen.

Meestal omdat er één toestel het hele gebouw moet dekken, of omdat het op de verkeerde plek hangt. We komen meten en zien dan meteen of het een klein of een groot probleem is.

Sinds 1 januari 2026 zijn gestructureerde elektronische facturen verplicht voor de meeste facturen tussen Belgische btw-plichtige ondernemingen. Alleen een pdf mailen volstaat daarvoor niet. Er zijn uitzonderingen. We helpen je software aansluiten op Peppol; de officiële uitleg maakt duidelijk wanneer de verplichting geldt.

Meestal niet. De grote pakketten - Exact, Yuki, Twinfield, Teamleader en de meeste andere - kunnen overweg met Peppol. We kijken eerst wat je gebruikt voor we iets aanraden.

Een browser bewaart wachtwoorden per persoon en per toestel. Een kluis is van de zaak: je deelt toegang in plaats van wachtwoorden, en als iemand vertrekt trek je die toegang in één keer in.

Ja. Zowel het documentbeheer (Paperless-ngx) als het fotobeheer (Immich) kan op je eigen server of NAS draaien. Wil je er liever niet naar omkijken, dan hosten en onderhouden wij het.

Altijd. Bij elke oplossing tonen we eerst hoe het werkt, het liefst met een paar van je eigen documenten of foto’s. Dat duurt een klein halfuur en verplicht je tot niets.

Ja, van op afstand en ter plaatse. Voor spoed proberen we dezelfde dag te helpen, voor de rest plannen we iets in.

Je krijgt meestal binnen één werkdag een reactie. Is er een dringende storing, bel dan rechtstreeks. We bekijken wat er aan de hand is en spreken af wanneer we kunnen helpen. Afspraken uit je onderhoudscontract nemen we daarin mee.

Dan leggen we het opnieuw uit, anders. Als je onze uitleg niet snapt, ligt dat aan de uitleg. Domme vragen bestaan niet - we bijten meestal ook niet.

Ja. Updates, back-ups nakijken, schijven en toestellen in de gaten houden. Dat voorkomt de meeste problemen voor je er iets van merkt.

Bel, mail of vul het contactformulier in. We plannen een gesprek - dat is gratis - en daarna krijg je een offerte op maat.

De prijzen op de site zijn exclusief btw, want onze klanten zijn zakelijk. Op de offerte staat het bedrag altijd zowel exclusief als inclusief.

Voor grotere projecten wel, bijvoorbeeld 30% bij de start, 40% bij een tussentijdse oplevering en 30% bij het einde. Dat spreken we vooraf af.

Nee. Wat in de offerte staat, is wat je betaalt. Blijkt er onderweg extra werk nodig, dan vragen we het eerst en beslis jij.